Para quem já tem o Skrap instalado. Leva de 3 a 5 minutos.
É a sua primeira instalação? Use o guia de instalação.
Versão oficial disponível: 4.2.2. Baixar atualização 4.2.2. Em pacotes white label, use a atualização fornecida pelo seu parceiro.
Leads, anotações, modelos e histórico ficam guardados no Chrome, não na pasta dos arquivos. Ainda assim, faça o backup do passo 1 — é um clique e cobre qualquer imprevisto.
Remover apaga os seus leads junto. Não tem como desfazer, e o backup passa a ser a única saída.
Atualizar é outra coisa: é trocar os arquivos e clicar em “Recarregar”. É exatamente o que este guia faz.
Não pule etapas. Cada uma existe por causa de um problema que já aconteceu com alguém, e a ordem importa.
No painel: Configurações (engrenagem, no rodapé) → bloco “Backup JSON” → botão “Tudo”.
Se usa Clientes na versão 4.2.0 ou 4.2.2: salve também o backup por Configurações → Backup automático → escolher pasta e aguarde a confirmação de gravação. Esse caminho inclui os dados de Clientes, que o botão Tudo dessas versões não inclui. Guarde o JSON em local privado; ele pode conter configurações de integrações.
Baixa um arquivo com nome parecido com skrap-backup-2026-08-06.json, normalmente na
pasta Downloads.
Guarde numa pasta sua, num pen drive ou na nuvem. Downloads é a pasta que todo mundo limpa sem olhar — e é justamente ali que o seu seguro estaria.
Esse arquivo recupera tudo pelo botão Importar, no mesmo bloco.
Todas as janelas, não só a aba do painel. Isso tira a versão antiga da memória e solta os arquivos da pasta — no Windows eles ficam presos enquanto o navegador estiver aberto.
Sobrou uma janela aberta em algum lugar: minimizada, em outra área de trabalho, ou o ícone do Chrome ainda ativo na bandeja do sistema, perto do relógio.
Extraia o .zip num lugar temporário — Downloads serve. Você vai ficar com uma pasta
Skrap contendo os arquivos novos, entre eles o manifest.json.
Skrapmanifest.json.Skrap-antigo.
Mantenha a pasta usada pela instalação no mesmo caminho.Se era Documentos\Skrap, continua Documentos\Skrap. Mover ou renomear
deixa o caminho carregado no Chrome inválido. Preserve também a identidade do pacote:
não substitua um white label pelo ZIP oficial nem altere a chave do manifest.
Ao descompactar, é comum sobrar Skrap\Skrap\manifest.json. O
manifest.json tem que ficar direto dentro da pasta do Skrap, sem
uma segunda pasta no meio.
chrome://extensions na barra de endereço.Clique em “Recarregar” de novo. Se disser que não encontra a pasta, use “Carregar sem compactação” e selecione a mesma pasta de sempre — os seus dados continuam lá.
Clique no ícone do Skrap na barra do Chrome. Se a aba do painel estiver aberta, feche antes de abrir de novo.
Só recarregar a extensão não basta: a aba antiga continua rodando a versão em cache, e dá a impressão de que a atualização não funcionou. É o motivo número um de chamado no suporte depois de uma atualização.
Se a tela de ativação aparecer, use a chave da sua licença, com o computador conectado à internet, e clique em Ativar.
Não crie outra instalação para resolver um erro de licença. Anote a mensagem exibida e fale com o suporte.
Abra o menu Leads: o total tem que ser o mesmo de antes.
Se aparecer “Nenhum lead ainda”, vá em Configurações → Backup JSON → Importar, escolha o arquivo do passo 1 e confira o aviso. A restauração substitui a base atual. Se já existem dados novos no painel, exporte-os antes de restaurar. Confira os totais e os módulos depois.
Você está na versão nova, com a base intacta. Vale dar uma olhada nos módulos que não existiam antes: a análise dos sites dos seus leads, o follow-up e o disparo.